課程效果：提高企業(yè)各級人員的質(zhì)量意識，更好的搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，保證企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強企業(yè)的競爭力。幫助各層管理人員建立有效的品質(zhì)提升的機制；掌握最有效和最實用的現(xiàn)代品質(zhì)管理方法幾管理工具
內(nèi)容提要：
第一章 質(zhì)量及質(zhì)量意識的定義與內(nèi)涵
1、 三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘案例
2、 質(zhì)量公式99+1=0
3、 質(zhì)量是一切的根本
4、 大師說質(zhì)量
5、 質(zhì)量定義
6、 規(guī)范質(zhì)量
7、 質(zhì)量參數(shù)
8、 質(zhì)量與顧客相關(guān)
9、 顧客的質(zhì)量觀
10、 全面質(zhì)量
11、 質(zhì)量意識的定義
12、 質(zhì)量意識與工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品實物質(zhì)量的關(guān)系
13、 有關(guān)質(zhì)量意識的誤區(qū)
14、 提高員工質(zhì)量意識的方法
討論及日立公司的案例
第二章 現(xiàn)場質(zhì)量控制要點與思路、方法
1、 現(xiàn)場管理的目標與內(nèi)涵
2、 現(xiàn)場質(zhì)量控制的定義
1.1 問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
實訓(xùn)：分組訓(xùn)練如何進行5Why分析
2.2、三現(xiàn)主義與三不主義
2.3、變異—品質(zhì)異常發(fā)生的原因
2.4、4M1E：識別、控制與消除變異
2.5、標準化與PDCA持續(xù)改善
2.6、PDCA、戴明和改善系統(tǒng)
3、質(zhì)量標準的明確、理解與運用
4、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)管控的質(zhì)量策劃
實訓(xùn)：分組進行質(zhì)量策劃的現(xiàn)場訓(xùn)練
1、 現(xiàn)場品質(zhì)管控文件的有效設(shè)計、確認與培訓(xùn)
實訓(xùn)：來料、過程、成品質(zhì)量控制文件設(shè)計現(xiàn)場訓(xùn)練
2、 做好生產(chǎn)過程的首檢、巡檢、自檢、三自一控
3、 建立各工序的作業(yè)標準并做好對員工的培訓(xùn)與實施
4、 對關(guān)鍵工序、特殊工序工藝參數(shù)的監(jiān)控
5、 生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常的處理與糾正預(yù)防措施的制定與實施
6、 生產(chǎn)現(xiàn)場檢驗狀態(tài)的標識
7、 薪酬制度中如何體現(xiàn)質(zhì)量考核部分
培訓(xùn)方式：
講授、練習(xí)、討論、案例分析等
此課程暫只開設(shè)內(nèi)訓(xùn)課，為企業(yè)上門服務(wù)，歡迎感興趣企業(yè)來電咨詢
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